书评书讯
  • 之所以是领先型公司
  • 来源:2011年9月13日 投资者报 打印收藏
  •     该书作者罗莎贝斯·莫斯·坎特是久负盛名的管理学家之一,与商界教皇汤姆·彼得斯同一辈分,目前任哈佛商学院的首席管理教授。
      作为为数不多的国际性女性管理大师,坎特对于公司的观察细致入微。她“早在读书的时候就认识到,公司是社会中最有力量的实体,如果你关心世界是如何运转的,你就必须研究公司。”所以,坎特的一个重要兴趣就在于“一个复杂的世界是如何成为一体的”。
      哈佛任教之前,坎特是耶鲁大学的社会学教授。她主要的研究领域是组织,旨在理解和解释大公司,并使之变得既有效又更人性。事实上,她的作品中一直贯穿对这个课题的研究与思考,比如其重要的管理著作《变革大师》、《巨人学舞》等等,也都是畅销书,当然,也包括现在的这本《公司的王道》。
      全书四个部分:新商业模式的重塑、以人为本的企业价值观、富有包容性的企业精神和领先型公司的未来。她在一步一步地论述公司的成功经验。书中的部分与部分、章节与章节之间,并没有太明确的界限或连续关系,而是一种微妙的平衡。
      作者的研究通常着眼于大公司的成长,本书亦可资证明的一点是:其讲述以大公司为主导的领先型公司时,其选择的背景、事件也都落到了具体的公司案例上——涉及有IBM、宝洁公司、西麦斯公司、雷亚尔银行、狄杰斯、阳狮集团、欧姆龙等等。此外,在一些章节中,作者对其中的领袖和员工也分别从不同的角度给予特写,相互穿插,以此体现坎特法则中对人性化管理的看重。
      例如,在印度洋海啸发生后的第一时间里,在IBM内部,从印度到全公司救灾总动员,“几分钟之内,整个公司的人就都联系上了”。这里有老员工拉加万向刚刚就任IBM印度公司总经理的安纳斯瓦米提议“为受灾地区做一些事”的对话,也有“同一时间,纽约IBM公众事业合作部,罗宾·威纳领导的一个小组为了协调受灾地区的救灾和恢复工作,已经编制好了一份部署重要技术和人才的备忘录,并呈交给IBM公司的高层领导批准”。这个细节展现了IBM有异乎寻常的整合和运转能力。
      这种能力的养成,和公司价值观有关。它极其看重感情纽带和忠诚度的建立。
      2003年7月,由IBM董事长彭明盛发起的,一个超过14万IBM人参与的为期72小时的“IBM代表着什么”的网络聊天活动帮助IBM重温价值观,该活动对于身处270个国家的35万IBM员工开放参与,负责记录的小组最后总结出三大价值观:成就客户、创新为要、诚信负责。
      IBM以外,书中提到的多家领先型公司,不论有无收购与被收购,都在努力成为“全球性思想家”,团结不同文化,寻找新的空间。而坎特所要展示的是,“为什么一些公司"用价值观和原则来进行"管理的领先型模式,能让它们游刃有余地应对全球化挑战(也包括"反对全球化")的挑战”。
      “领先型公司不一定必须是大企业”。坎特认为当中小型公司、非政府组织和非营利性组织从领先型公司模式获得启发,确定领导和创新的原则,将人和社会放在了首位,分享与不断更新,便会形成领先型标准的良性循环。
      因为,公司行驶的权力并非一味地实现商业目的,而是为了带领 “参与更大的善举”,使细小的声音能够被听到。
      坎特的管理思想在这本书中表现得淋漓尽致。
      坎特法则认为,尊重员工是人性化管理的必然要求,是回报率最高的感情投资,也是领导者必备的职业素养。尊重员工私人身份,把员工当作一个社会人来看待和管理,让管理从尊重开始。
      坎特还认同“授权概念”,将其作为成功经理人最重要的技能。
      在《公司的王道》的中文版序中,她提到了一位新加坡的原IBM管理人员,该人员在联想收购IBM个人电脑部门后进入了联想工作。她认为由于两家公司此前数年的伙伴关系,使二者的相似处多于不同点,如果说联想对资深员工的尊重基于中国特点,那么联想授权给员工和重视全球品牌的建设则表现出了其正趋向于新的企业文化。
      理论的连续性和实践性使坎特的书一直备受瞩目。
      1989年出版的《巨人学舞》(When Giants Learn to Dance)是坎特教授最为成功的著作之一。在这之后,很多公司遵循她书中的观点进行了改革并变得更灵活,她因而被称为“大公司的舞蹈老师”。在“后创业者时代的管理原则”中,她鼓励“折腾”,因为只有在不断变化的动态中,才能产生意想不到的创新,所以即便是人员的调整,也应该是积极的:员工的安全感应该来自于自身的就业技能和不断更新的知识。
      在《公司的王道》的第六章,坎特提到“让如何工作成为一种个人选择”,还是IBM的例子——动态的工作场所。不是在办公室,而是在家中或是客户处。
      早在坎特的第一本著作《公司里的男人与女人》(Men and Women of the Corporation),她就特别强调了大公司要关注家庭生活的重要性,从组织细化到组织中男男女女的情感与态度。
      自由不代表失控。当你发现自己在做一件有意义的工作的时候,掌控其实是件不难的事情,自主加班也能成为调节的一部分。可喜的是,基于公司上下的信任与尊重,工作开始变为一种热爱,这是主动的,不断促使你学习,或者变得不同,因为,不论怎样,我们都要继续前行。  (占昕)

    《公司的王道》/万卷出版公司/(美) 罗莎贝斯·莫斯·坎特 著/ 2011年7月出版/52.00
  • 发布日期:2011-09-29 共2394 人浏览